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时间:2019-02-12 16:24 作者:admin 点击:

  市民刘先生去年花1万多元在淘宝网买了一台电视机,宣传内容上明明写着55寸,收货后一量41.64寸。这可把刘先生气坏了,以监管不力为由将淘宝公司告上法院。

  2015年4月12日,市民刘先生通过淘宝公司网络交易平台以人民币10099元的价格购买了北京某公司所出售的型号为55寸的索尼牌电视机一台。2015年4月21日,刘先生收到卖家通过物流发来的索尼电视机。刘先生认为该电视机为索尼公司出品的合格产品,产品本身无质量问题,但经实际测量所购买的电视机尺寸仅为41.64寸,与卖家网页标称的55寸不符。

  刘先生认为卖家北京某公司涉嫌虚假宣传、片面夸大电视机尺寸,而淘宝公司未尽到监管责任,因此向银州区人民法院提起诉讼,要求被告淘宝公司予以退货还款并承担3倍赔偿责任;由淘宝公司承担诉讼费用。

  法院审理过程中,淘宝公司代理人辩称:淘宝公司是网络交易平台的提供者,并不是买卖合同的交易双方,淘宝对卖家已经尽到审查义务,而没有对卖家发布的商品信息及宣传进行实质性审查的义务;原告没有证据证明卖家在买卖合同中存在欺诈的行为。综上,淘宝公司不承担任何责任,请求依法驳回原告的诉讼请求。

  银州区人民法院经审理判决如下:驳回原告刘先生的诉讼请求。案件受理费820元由原告负担。

  审理这起案件的法官解释说,《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与销售者或者服务者承担连带责任。

  审理案件的法官说,本案被告淘宝公司属于网络交易平台,原告未提交证据证明其对平台中卖家广告信息参与制作、编辑或者给予推荐,可以认定其只是按照一般操作规则对商品经营者提供的信息进行技术性的数据处理。本案中,原告并未起诉卖家北京某公司,未提交证据证明北京某公司存在虚假宣传行为,无法认定卖家某公司作为商品经营者是否发布虚假的广告信息,也就不能证明淘宝公司未尽到监管责任;同时,原告在提起本案诉讼前亦未就其主张的卖家虚假宣传通知淘宝公司,没有证据表明淘宝公司知道卖家北京某公司利用其网络服务实施虚假宣传后并未采取必要措施,故对原告以卖家采用虚假宣传行为而淘宝公司未尽到监管责任为由请求淘宝公司3倍赔偿的诉讼主张不予支持。

  法官提示,网络商品交易是在交易双方事先不了解、期间不见面的过程中完成的,这是区别于传统交易方式的最大特点。这个案件原告只起诉了淘宝公司,而未起诉卖家北京某公司,最后因不能证明淘宝公司未尽到监管责任而被驳回诉讼请求。可以看出,网络购物消费者想要维权,首先要解决告谁的问题。而且买卖双方对质量、产品型号、履行期限、违约责任、售后服务等要做出具体的约定,这样才能便于日后维权。(铁岭日报 记者崔博)

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